無處不在

有一家托儿所明文规定家长们必须在下午6时把孩子接走，可以家长常迟到。这样那些迟到家长的孩子们会非常着急，而且学校还必须留下至少一名老师等待那些迟到的家长们。如何办？

于是托儿所管理者开始实施调查，以方便对迟到的家长进行处罚。
在刚开始的4个星期里，管理者只是简单的记录下迟到的家长数，结果发现，每天平均有8位家长迟到，而平均迟到的时间12分钟。
于是在第5个星期，管理者决定对迟到的家长进行处罚，宣布，所有迟到超过10分钟的家长每次必须要为每个孩子支付3元的罚款。

现在奇怪的现象出现了，罚款制度实施后，迟到的家长数量开始迅速增加。很快，每天迟到的家长增加到20位，增加了一倍多。显然，这个制度起到相反的作用。

原因在哪里呢？

刚开始时，我们做个假设，如果你是哪个迟到的家长，如果你由于某事耽误了迟到了，你心里是如何想的？肯定是不好意思对老师说：“不好意思，我有事耽误了。” 等等话，总之会觉得很抱歉，一般来说不会故意迟到。
大家注意了，这里实际上是每个人在这个社会中自然形成的道德约束其作用。就是说，你觉的抱歉，并尽量不迟到的想法其实是一种道德动机在起作用。
但是罚款制度实施后，情况就变了。首先家长3元的处罚接受的起，并且还给家长们传递了一个信息，迟到不是啥大问题，如果托儿所可以为3元而忍受家长的迟到，那家长为何还要匆匆忙忙为接孩子而提前结束一个正常的工作呢？
这就是 用经济动机（3元）来替代道德动机（家长迟到时心里的罪恶感）产生的第一个不好的后果。
这罚款制度实施了一段时间后，学校的管理者也发现了这个问题，于是作出了取消这个制度的决定，因为它无效。一段时间后，发现迟到的家长的数量并没有减少。

这有是为何？

其实这点比较好解释：家长心想，既然迟到都不用交罚款，而且不会有罪恶感，那么我们为何一定要不迟到呢。

这时我们发现，经济动机导致道德动机的彻底失效，并且是不可逆的失效。这就是动机本身奇怪而强大的力量。一个轻微的调整就可以产生戏剧性的变化，而且常常是出乎意料的结果。

那该如何办呢？

在我的观念中一直有一个大智若愚的想法。我把人分为三种： 普通人，聪明人，智者。
普通人的想法其实和智者的想法本质上是相差不大的。普通人讲的是自然，随意，感觉，而这些东西是人进过长期的自然进化产生的大部分人都有的想法， 既然是这样必然就有合理的成分。
但聪明人就有自己的一套想法，认为普通人说的不对 ，应该这样这样。他们说的也没有错，从某种意思上说也很有道理，但他完全批驳一般人的想法的同时也抛弃了其中的合理成分，最后的结果也是失败。
而真正的智者，他会对普通人的看法进行肯定，因为其中肯定有合理的因素，然后修正一些普通人看法中的偏差。往往这样人做的事一般会成功。

现在回到刚才那个故事，在制度实施前，学校的管理者就像是普通人，顺其自然。 而在决定要实施制度的时候，管理者变聪明了，但遗憾的是管理者发现处罚不起作用的时候，又采用了普通人的作法。
这样处理的结果就使得事情变糟了。其实生活中的很多事情的发生是不可逆的，你不要指望退会去就会还原。如果哪管理者更智慧的话，要么就刚开始就不要想当然执行，要么如果执行了，就要做更好的调整，而不是取消。

其实真正的智者可能会这样处理的：
（我这里是为了说明道理，而不是说下面的方法一定有效，毕竟我还没有达到智者的程度，但毕竟是一个考虑问题的方向）
1。如果在刚开始时，那时家长的道德动机还起作用的话，就不该采用罚款的方式，比如宣布不迟到家长的孩子可以收到更好的照顾，等等非经济利益上的激励，充分放大家长那种道德动机产生的自我约束作用。
2。如果已经实施了前面说的处罚措施，那我们也不要轻易取消。而是一要对家长申明迟到对学校造成的麻烦，二是要暗示这样的行为孩子会有不好影响，三是调整迟到该收处罚的时间（适当延长）四是提高处罚额度。

总而言之，智者的作法是顺势，而不是逆势而行，当然顺势不是简单意义上的顺势。 反观当前社会管理者，采用的管理方法往往是强力，这根本就不能彻底解决问题。

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